质量信息

定义：质量信息是指通过标准化的交流途径在企业内部，对质量的期望值和绩效进行交流的媒介

目的：确保质量的信息能够传递给需要的人，以充分利用信息的价值并作出快速有效的决策

内容：

 质量信息前馈/反馈

 质量信息拉动系统

 质量报告